Na MANZOLI BRANDS, entendemos que comprar moda online deve ser uma experiência segura, transparente e sem complicações. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas boas práticas do e-commerce, sempre respeitando o cliente em todas as etapas da compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento em compras realizadas pela loja virtual.
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas fixadas, em perfeito estado e na embalagem original. Essas condições garantem a qualidade das peças e a integridade do processo.
Nos casos de troca por tamanho, cor ou modelo, seguimos boas práticas de mercado, oferecendo um atendimento claro, organizado e orientado. Cada solicitação é analisada individualmente, com foco em encontrar a melhor solução para o cliente.
Como solicitar a troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com todas as orientações necessárias, incluindo prazos e procedimentos de envio.
Canais de atendimento
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Castelo Branco, 817, Bairro Pioneiros
Cidade: Pimenta Bueno, Rondônia
CEP: 76970-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 19h. Sábado, das 9h às 13h
Prezamos por um atendimento humanizado, com empatia e clareza em todas as comunicações. Nosso compromisso é resolver cada demanda com responsabilidade, transparência e respeito.
A MANZOLI BRANDS trabalha para que você compre com tranquilidade, sabendo que estará amparada do primeiro contato ao pós-venda. Nosso objetivo é construir uma relação de confiança, oferecendo processos claros, suporte acessível e moda com propósito.
Estamos sempre à disposição para ajudar. Aqui, você não compra apenas roupas, constrói uma experiência segura e confiável.
